30 días para cualquier cambio o devolución
Estamos tan seguros que te encantarán nuestros lentes que te damos 30 días corridos a partir de que recibas tu orden original para devolverlos sin costo extra, siempre y cuando presentes la boleta dentro del plazo estipulado y el producto se encuentre en perfectas condiciones, exceptuando de este plazo el derecho a retracto indicado en la letra b de la cláusula séptima de los términos y condiciones. Nosotros nos encargamos de retirar tus lentes si eres de santiago o pagar el envío si eres de región.
90 días por rayaduras
Tus cristales traen antirrayaduras, pero si por alguna razón se rayan dentro de los primeros 90 días, te los cambiaremos sin costo (incluyendo el envío de ida y vuelta). si han pasado más de 90 días corridos, contáctanos y te ayudaremos*
Devolución por no adaptación a la graduación
Tendrás 90 días naturales a partir de la entrega de tus Ben & Frank en caso de que tus lentes se rayen por causas no imputables a ti o sin negligencia. Ten en cuenta que esta corresponde a una garantía suplementaria que te ofrecemos de forma gratuita, buscando mejorar la garantía legal a la que tienes derecho.*
1 año por defectos de fábrica
De acuerdo a la ley del consumidor (artículos 19 y 20 de la ley n° 19.496) tus ben & frank tienen 1 año (365 días corridos) de garantía por cualquier defecto de fábrica del marco.
*Desgraciadamente, esta política solo aplica a marcos ópticos monofocales (los normalitos). Los multifocales, clip-ons, micas polarizadas o fotocromáticas no entran en la garantía de rayaduras.
Para cualquier cambio o devolución, sólo escríbenos a hola@benandfrank.cl, contáctanos por Whatsapp, te recomendamos tener tu número de pedido a la mano para poder ayudarte más rápido.
Te recomendamos que le eches un ojo página de preguntas para asegurar que tus lentes se mantengan siempre en las mejores condiciones.